세아향

사고 싶은 것이 있을 때만 쇼핑하는 시대는 지났다! 스마트폰이 온라인 쇼핑의 날개를 달아주면서 '쇼핑'하면 직접 매장(마트, 백화점 등)을 방문해서 구입한 것보다 컴퓨터나 스마트폰에서 클릭(터치) 몇번으로 원하는 상품을 구입하는 과정을 먼저 떠올린다. 온라인 쇼핑이 사랑받는 이유는 다양하겠지만 다양한 제품의 가격을 손쉽게 확인할 수 있어서 가격 비교가 가능하며, 제품 구입을 원하는 순간 가장 쉽고 간단하게 쇼핑을 할 수 있다는 점도 온라인 쇼핑이 우리 생활에서 중요한 부분을 차지하게 된 이유일 것이다. 이번 글에서는 '쇼핑'과 '휴가'를 제대로 엮어 줄 수 있는 '초콜릿'에 대한 이야기를 해보려고 한다. 초콜릿은 T멤버십 전용 쇼핑몰로 SKT T멤버십 홈페이지를 통해서 접속 가능하다. 다른 글에서도 자주..

해외 여행을 가보면 우리나라가 얼마나 서비스에 특화된 곳인지를 인지할 수 있다. 우리나라의 다양한 브랜드들이 추구하는 서비스 가치는 이미 세계적으로 인정받을 만큼 TOP 수준에 있다. 이렇게 높은 수준의 서비스를 제공하는 우리나라에서도 'TOP of TOP'이라고 할 수 있는 최고의 서비스는 역시 '호텔(HOTEL)'이 아닐까 생각한다. 손님을 왕처럼... 서비스를 강조하는 문구이다. '손님'을 '왕'처럼 모시고 대우하겠다는 표현이지만... 요즘 세상에 어떤 손님들이 '왕'대접을 받으려고 할까? 물론 그런 서비스에 만족하고 칭찬하겠지만, 손님 스스로 '왕'이라는 위치에 부담감을 느낄 수 있다. 그런 점에서 최근 서비스의 기준은 '손님(고객)'이 만족할 수 있는 서비스... 감동받을 수 있는 서비스에 기준..

일년에 가족 생일로 뷔페를 찾는 경우만 5~6번이 넘는다. 물론 생일이라고 해서 꼭 뷔페를 찾는 것은 아니지만 가족 단위의 소모임에서 메뉴 선택이 자유롭고 여러 사람의 식성을 만족할 수 있으려면 '뷔페'만큼 쉬운 메뉴가 없기 때문이다. 2013년 가족 첫 생일은 바로 '아버지 생신'이시다. 지난 주말 오랜만에 '리버사이드 호텔'의 '더가든키친'을 방문했고, 소개를 해보려고 한다. 참고로, 호텔측에서 '사진 촬영'을 허락하지 않아 몇 장의 사진만 업데이트 하며, 사진 화질이나 초점이 흔들린 것 역시 몰래(?) 촬영하다 그랬음을 미리 이야기한다. 아버지 생신 케이크의 모습이다. 리버사이드 호텔 1층에 '베이커리'가 있어 미리 케이크를 구입하지 못한 분들은 호텔에서 바로 구입이 가능하다. 물론 호텔인 만큼 일..