리츠칼튼 서울을 소개합니다! 리츠 라이언(Ritz Lion) 2기 모집
해외 여행을 가보면 우리나라가 얼마나 서비스에 특화된 곳인지를 인지할 수 있다. 우리나라의 다양한 브랜드들이 추구하는 서비스 가치는 이미 세계적으로 인정받을 만큼 TOP 수준에 있다. 이렇게 높은 수준의 서비스를 제공하는 우리나라에서도 'TOP of TOP'이라고 할 수 있는 최고의 서비스는 역시 '호텔(HOTEL)'이 아닐까 생각한다. 손님을 왕처럼... 서비스를 강조하는 문구이다. '손님'을 '왕'처럼 모시고 대우하겠다는 표현이지만... 요즘 세상에 어떤 손님들이 '왕'대접을 받으려고 할까? 물론 그런 서비스에 만족하고 칭찬하겠지만, 손님 스스로 '왕'이라는 위치에 부담감을 느낄 수 있다. 그런 점에서 최근 서비스의 기준은 '손님(고객)'이 만족할 수 있는 서비스... 감동받을 수 있는 서비스에 기준..
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2014. 12. 30. 10:51