해외 여행을 가보면 우리나라가 얼마나 서비스에 특화된 곳인지를 인지할 수 있다. 우리나라의 다양한 브랜드들이 추구하는 서비스 가치는 이미 세계적으로 인정받을 만큼 TOP 수준에 있다. 이렇게 높은 수준의 서비스를 제공하는 우리나라에서도 'TOP of TOP'이라고 할 수 있는 최고의 서비스는 역시 '호텔(HOTEL)'이 아닐까 생각한다. 손님을 왕처럼... 서비스를 강조하는 문구이다. '손님'을 '왕'처럼 모시고 대우하겠다는 표현이지만... 요즘 세상에 어떤 손님들이 '왕'대접을 받으려고 할까? 물론 그런 서비스에 만족하고 칭찬하겠지만, 손님 스스로 '왕'이라는 위치에 부담감을 느낄 수 있다. 그런 점에서 최근 서비스의 기준은 '손님(고객)'이 만족할 수 있는 서비스... 감동받을 수 있는 서비스에 기준..
웹툰에 이어서 드라마까지 성공적으로 종용된 '미생'은 여러가지 생각을 갖게 만드는 '추천 웹툰'이며, '추천 드라마'였다. 특히, '드라마'라고 하는 장르에서 잘 생기고, 돈 많고, 능력있는 남자 주인공이 판을 치는 요즘 '검정고시 고졸 출신의 비정규직 남자 주인공'이 한심하기 보다는 우리들의 이야기처럼 공감을 불러왔다는 점에서 '미생'은 멋진 드라마로 기억될 것이다. 이런 미생의 감동을 이어갈 수 있는 새로운 '웹툰'을 찾던 중 발견한 것이 있으니... 바로, 네이버 웹툰 '송곳'이다. 사실 미생의 경우는 윤태호라는 웹툰 작가를 2007년 발표한 '이끼'를 통해서 이미 알고 있었다. 웹툰 '이끼'는 웹툰 뿐만 아니라 영화로로 제작되었으니 윤태호 작가의 이름을 미생 이전에도 전해 들었다. 그에 비해서 웹..
육아를 시작하면서 가장 커다란 변화는 '부모님의 심정을 이해하게 되는 것'이다. 10년전은 물론이고 20~30년전 우리 부모님들이 왜 우리들에게 이런 저런 잔소리를 하게 되는지 당시의 부모님 심정을 마음 뿐만 아니라 몸으로도 배우게 되는 가장 정확하고 빠른 방법이 바로 '아이를 낳아서 기르는 육아'이다. 모든 아이는 세상의 다양한 것에 관심을 갖는다. 그런 관심은 '무지'속에서 시작하겠지만... 아이니까 용납되는 것들이 상당히 많다. 부모의 입장에서 이런 관심 중 가장 행복한 아이의 관심은 '책'일 것이다. 책 하나를 사줬는데 아이가 책에 관심을 보이며, 책장을 넘기는 모습만 보아도 어떤 것보다 행복한 일이며 주변 지인에게 자랑할 수 있는 자랑거리가 하나쯤 생긴 것이다. 앞에서 부모님의 심정을 이야기한 ..