OO아~ 혹시 안 바쁘면... 홈쇼핑 주문 하나만 해줄래? 전화요금 확인하고 싶은데, 고객센터에 전화해서 확인 좀 해 줘. 자주 있는 일은 아니지만 1년에 한두번씩 부모님이 이런 부탁을 하신다. 보통 ARS라고 하면 'Automatic Response Service(자동 응답 서비스)'로 음성으로 된 각종 정보를 기억 장치에 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템이다. 저장된 다양한 정보를 '음성'으로 전달한다는 것이 보다 편리함을 제공한다고 생각할 수 있지만, 반대로 빠른 음성 안내가 어려운 분들은 안내원(사람)이 아닌 기계에서 내뱉는 음성 안내가 알아듣기 어려운 안내로 생각될 수도 있다. 필자의 부모님 역시 ARS가 어려운 것은 관련 내용에 대한 사전 지식이 없는 상태에서 일방적으로..
'된장녀'의 상징이였던 스타벅스를 자주 찾는 이유? 스타벅스가 '된장녀'의 상징이 되고 나서 주변에 커피전문점이 정말 많이 생겼다. 하지만, 수많은 경쟁 브랜드 속에서도 '스타벅스'의 인기를 여전하다. 아니 최근 더 많은 사람들에게 인기를 얻는데... 그 이유는 바로 '기프티콘'때문이다. 평소 스타벅스의 '커피값'이 비싸서... 또는 '된장녀'라는 이상한 이미지(?)때문에 스타벅스를 자주 찾지 않는 분들도 다양한 이벤트에서 제공되는 '스타벅스 기프티콘' 때문에 부담없이 찾게 되는게 사실이다. 재미있는 것은 그 덕분에 스타벅스의 커피가 입에 맞기 시작해서 스스로 구입해서 먹는 경우도 있다^^; 아무튼, 기프티콘이 활성화되면서 스타벅스는 또 한번 인기를 얻었다. 페이스북이나 트위터 등 각종 SNS에서 진행되..